| |
Правила приема товара в ремонт
При передаче товара в ремонт необходимо точно описать дефект.
В гарантийный ремонт принимается товар комплектный,
в оригинальной упаковке, при наличии следующих документов:
- документ о приобретении товара,
- гарантийные талоны с отметками продавца.
При приеме товара в ремонт сервисный центр выписывает заказчику акт приемки (сохранная расписка)
с указанием присвоенных учётных номеров каждой единицы принятого товара,
подписью принявшего лица, штампом сервисного центра.
В дальнейшем все вопросы по наличию в сервисном центре товара,
произведенных заменах или сумме денежных компенсаций обсуждаются только при наличии
сохранной расписки со ссылкой на учётные номера товара, либо других документов.
Обслуживание продукции, гарантию на которую даёт непосредственно производитель (Samsung, LG и т. д.),
осуществляется в специализированных сервисных центрах, адреса которых указаны в документации на изделие.
Возврат отремонтированного товара:
При выдаче отремонтированного или заменённого на аналогичный товара
(в случаях невозможности осуществления гарантийного ремонта)
заказчик обязан предоставить оригинал документа о передаче товара в ремонт.
Взаиморасчеты при не гарантийном ремонте:
Взаиморасчеты с заказчиком за не гарантийный ремонт производятся на месте, после выполнения ремонта (при выдаче товара).
Снятие товара с гарантии, списание товара не подлежащего ремонту:
Снятие товара с гарантии сопровождается выдачей акта о снятии с гарантии, товар переходит в статус не гарантийного.
В случае невозможности проведения гарантийного ремонта, производится списание товара.
Списание сопровождается выписыванием накладной на списание.
Накладная на списание является основанием для получения денег на возмещение стоимости товара от поставщика.
Срок гарантийного ремонта - 30 дней.
|
|
